제1조 (목적)
이 약관은 ORDARS(이하 "회사")가 제공하는 광고관리시스템 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- "서비스"란 회사가 제공하는 ORDARS 광고관리시스템으로, Facebook, Google, TikTok 등 광고 플랫폼의 계정 연동, 광고 캠페인 관리, 잠재양식(리드) 데이터 수집 및 전달, 광고 성과 분석 등의 기능을 포함합니다.
- "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- "업체"란 서비스 내에서 광고 관리를 수행하는 조직 단위를 말합니다.
- "리드 데이터"란 광고 플랫폼의 잠재양식을 통해 수집된 잠재고객의 정보를 말합니다.
제3조 (약관의 효력과 변경)
- 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
- 변경된 약관은 서비스 내 공지를 통해 안내되며, 공지 후 7일이 경과한 날부터 효력이 발생합니다.
제4조 (서비스의 제공)
회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.
- 광고 플랫폼(Facebook, Google, TikTok 등) 계정 연동 및 관리
- 광고 캠페인, 광고세트, 광고 소재의 조회 및 관리
- 잠재양식(리드) 데이터의 실시간 수신, 저장 및 전달
- 리드 데이터의 ORDARS 본 서버 또는 외부 사이트로의 자동/수동 전달
- 광고 성과 데이터 조회 및 분석
- 기타 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스
제5조 (이용자의 의무)
- 이용자는 서비스 이용 시 관련 법령, 이 약관 및 회사가 공지하는 사항을 준수하여야 합니다.
- 이용자는 자신의 계정 정보(이메일, 비밀번호)를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.
- 이용자는 연동된 광고 플랫폼 계정의 액세스 토큰 및 인증 정보를 제3자에게 제공하거나 공유해서는 안 됩니다.
- 이용자는 리드 데이터를 수집·전달할 때 개인정보 보호 관련 법령을 준수하여야 하며, 필요한 동의를 사전에 확보하여야 합니다.
- 이용자는 서비스를 통해 수집한 개인정보를 부정한 목적으로 이용하거나 제3자에게 무단으로 제공해서는 안 됩니다.
제6조 (리드 데이터의 전달)
- 이용자가 리드 전달 설정을 통해 ORDARS 본 서버 또는 외부 사이트로 데이터를 전달하도록 설정한 경우, 서비스는 설정에 따라 데이터를 전송합니다.
- 전달 완료된 데이터의 관리 및 보안에 대한 책임은 해당 데이터를 수신한 서버의 운영자에게 있습니다.
- 이용자는 외부 사이트로의 리드 전달 시 수신처의 보안 수준과 개인정보 처리 방침을 사전에 확인하여야 합니다.
제7조 (서비스의 중단)
- 회사는 시스템 점검, 설비 보수, 천재지변, 기타 불가항력적 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.
- 서비스 중단 시 회사는 가능한 한 사전에 이용자에게 안내합니다.
제8조 (면책 조항)
- 회사는 광고 플랫폼(Facebook, Google, TikTok 등)의 API 변경, 장애, 정책 변경 등으로 인해 발생하는 서비스 이용 제한에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 손실이 발생한 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
- Facebook 등 외부 플랫폼에서의 승인 취소 또는 데이터 삭제 요청에 따라 관련 데이터가 삭제된 경우, 삭제된 데이터의 복구는 불가하며 이에 대한 책임은 요청자에게 있습니다.
제9조 (서비스 수준 및 보상)
- 회사는 연간 99.5% 이상의 서비스 가동률을 유지하기 위해 노력합니다. 단, 예정된 점검 시간은 가동률 산정에서 제외됩니다.
- 회사의 귀책 사유로 인해 서비스가 연속 24시간 이상 중단된 경우, 이용자는 회사에 보상을 요청할 수 있습니다.
- 보상은 다음 기준에 따라 서비스 이용 기간 연장으로 제공되며, 현금 환불이나 금전적 보상은 하지 않습니다.
- 연속 24시간 이상 ~ 72시간 미만 중단: 중단 기간의 3배에 해당하는 이용 기간 연장
- 연속 72시간 이상 중단: 중단 기간의 5배에 해당하는 이용 기간 연장 (최대 30일)
- 보상의 총 한도는 최근 1개월간 이용자가 납부한 이용료 상당액을 초과하지 않습니다.
- 보상 청구는 서비스 중단이 종료된 날로부터 30일 이내에 회사에 서면(이메일 포함)으로 요청하여야 합니다.
- 다음의 경우에는 회사의 귀책 사유로 보지 않으며, 보상 대상에서 제외됩니다.
- 사전에 공지된 시스템 점검 및 업데이트
- 외부 광고 플랫폼(Facebook, Google, TikTok 등)의 장애, API 변경, 정책 변경으로 인한 서비스 제한
- 천재지변, 전쟁, 테러, 정전, 화재 등 불가항력적 사유
- 정부 기관의 명령 또는 법률에 의한 서비스 제한
- 이용자 측의 네트워크 장애, 기기 결함 등 이용자 환경에 의한 장애
- 외부 해킹, DDoS 공격 등 제3자의 고의적 공격에 의한 장애
제10조 (손해배상의 제한)
- 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 영업 이익의 손실, 데이터 손실, 광고 기회의 상실에 대해서는 배상 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
- 회사의 손해배상 책임은 이용자가 최근 3개월간 회사에 납부한 서비스 이용료 총액을 초과하지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
- 무료로 제공되는 서비스에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 손해배상 책임을 지지 않습니다.
- 회사가 서비스를 무료 또는 베타(Beta)로 제공하는 기간 동안, 이용자는 서비스의 기능·안정성·가용성이 유료 서비스와 다를 수 있음을 이해하고 이에 동의합니다. 무료 또는 베타 기간 중 발생하는 데이터 손실, 서비스 중단, 기능 변경 등에 대해 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
- 무료 또는 베타 서비스의 제공 기간, 기능 범위, 전환 조건 등은 회사가 별도로 공지하며, 회사는 사전 공지 후 무료 서비스를 유료로 전환하거나 종료할 수 있습니다.
제11조 (계약 해지 및 탈퇴)
- 이용자는 언제든지 서비스 내에서 광고 플랫폼 연동을 해제하거나, ORDARS 본 서버를 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
- 연동 해제 시 해당 계정에 연결된 광고 데이터, 페이지, 리드 전달 설정 등이 삭제될 수 있습니다.
제12조 (분쟁 해결)
- 이 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령의 규정에 따릅니다.
- 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 상호 협의하여 해결하도록 노력합니다.
- 협의가 이루어지지 않은 경우, 관할 법원은 회사 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.
부칙
이 약관은 게시한 날부터 시행합니다.